Livraison et retour

Expédition

Le colis est susceptible d’être livré en temps voulu, mais nous ne pouvons être tenus responsables d’un retard causé par la société de transport.

N’hésitez pas à contacter notre service clientèle par e-mail à l’adresse contact@eugesse.com

Remarque: Les frais d’expédition varient en fonction du poids total des articles commandés. Les tarifs exacts sont calculés pendant le processus de commande.

 

Livraison en France :

Livraison gratuite en France métropolitaine
Délai de livraison après expédition : 72h


Livraison au Royaume-Uni :

Prix : 26£ TTC

Délai de livraison après expédition : 48h

Livraison dans l’Union européenne :

Prix : 24€ TTC

Délai de livraison après expédition : 48h

 

Livraison aux Etats-Unis d’Amérique :

Prix : $28 TTC

Livraison dans le reste du monde :

Livraison DHL sous 5 à 9 jours selon les pays une fois la commande expédiée.

Prix : Frais de port spécifiques par pays


En cas d’absence du destinataire, votre colis sera remis au bureau de poste mentionné sur l’avis écrit que vous trouverez dans votre boîte aux lettres.
Votre colis sera conservé au bureau de poste à partir du lendemain du dépôt de l’avis écrit dans la boîte aux lettres jusqu’aux 15 jours suivants. À l’expiration de ce délai, le colis nous sera renvoyé. Si vous êtes responsable des problèmes de livraison (l’adresse où le colis est censé être livré est erronée ou vous n’avez pas récupéré le colis pendant les 15 jours), vous devrez payer les frais de retour.

 

Puis-je modifier l’adresse de livraison ou la commande ?

Malheureusement, une fois la commande passée, vous ne pouvez plus la modifier. En effet, nous préparons votre colis et vous l’envoyons dans les heures qui suivent le Finaliser ma commande de votre sac afin de vous livrer le colis dans les meilleurs délais. Toutefois, vous pourrez modifier votre adresse de livraison pour les prochaines commandes sur la page  » Adresses « .

Renvoie à

Comment renvoyer le colis ?

L’acheteur dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception pour faire part de son intention de se rétracter et dispose également de 14 jours ouvrables pour retourner l’article à ses frais à l’adresse suivante :

Entreprise Marceau- 22, rue du prilloume 31100 Toulouse
France

Comment préparer le dossier de déclaration ?

Les articles doivent être envoyés avec leurs étiquettes et leurs accessoires, parfaitement neufs pour être vendus. Ainsi, ils ne doivent pas avoir été portés, ni lavés, ni abîmés.
A cet effet, le processus est le suivant :

• un formulaire de retour sera dans le colis, vous devrez le remplir.
• vous devrez emballer le(s) produit(s) à retourner conformément aux conditions ci-dessus.
• vous enverrez le colis à l’adresse indiquée ci-dessus.

 

Si vous respectez les conditions, nous vous enverrons un e-mail pour approuver votre demande de retour et nous vous rembourserons dans un délai maximum de 14 jours.
Vous serez responsable du colis jusqu’à ce que nous le recevions dans notre entrepôt. Par conséquent, vous devez faire preuve de prudence en utilisant un courrier recommandé avec accusé de réception.

Si nous découvrons que le produit n’est plus neuf et de seconde main lorsque nous le récupérons, nous nous réservons le droit de refuser le retour.

 

Mon article a un défaut.

Nous sommes extrêmement vigilants quant à la qualité de nos produits. Si toutefois, malgré tous nos efforts pour en contrôler la qualité, vous êtes en mesure de nous signaler quelques défauts, nous vous invitons à nous envoyer un mail à: contact@eugesse.com